La vidéo n'est pas ajoutée au litige sur AliExpress: que faire? Pourquoi ne puis-je pas télécharger et envoyer une vidéo sur AliExpress: raisons

Il est facile d'insérer une vidéo dans un litige sur AliExpress. Lisez l'article pour connaître toutes les informations.

Tout se fait sur AliExpress pour la commodité des acheteurs. Si une personne a acheté un produit sur ce plus grand site en ligne, elle doit recevoir un article de qualité dans le délai indiqué. Si cela ne se produit pas ou si les marchandises arrivent de mauvaise qualité, l'acheteur a le droit d'ouvrir un litige.

• Pour que le litige passe rapidement et efficacement, il est nécessaire de fournir toutes les preuves nécessaires de la mauvaise qualité du produit, à savoir la vidéo.
• Mais il arrive souvent qu'il ne soit pas possible de télécharger une vidéo, et vous devez le faire dès que possible.
• Pourquoi cela se produit-il et comment envoyer une vidéo à Aliexpress? Vous trouverez des réponses à ces questions et à d'autres dans cet article.

Je ne peux jamais télécharger une vidéo complète sur AliExpress

• La vidéo doit être prise lors du déballage du colis à domicile. C'est la preuve de la qualité du produit. Si vous avez commandé quelque chose à partir de l'équipement, assurez-vous de prendre une vidéo du fonctionnement de l'appareil.
• Pour effectuer des achats sur Ali, vous devez vous inscrire ici.
• Lire l'article sur notre site, comment faire en quelques clics.
• Vous pouvez également regarder l'instruction vidéo et vous y inscrire vous-même.

Donc, vous ne pouvez pas télécharger une vidéo à grande échelle sur AliExpress, que faire? Auparavant, les acheteurs pouvaient télécharger n'importe quelle vidéo, maintenant - pas plus de 500 Mo. Les acheteurs peuvent rencontrer les problèmes suivants:

• la vidéo ne se charge pas du tout;
• le chargement se bloque puis rien ne se passe;
• le bouton d'envoi est inactif.

Si vous décidez de télécharger des vidéos via des ressources tierces, rappelez-vous ce qui suit:

• Vous peut auparavant était de télécharger la vidéo via Yandex ou Google Drive. Cependant, tous les vendeurs n'en étaient pas satisfaits. Beaucoup ont répondu en disant qu'ils ne pouvaient pas ouvrir le fichier, évitant ainsi toute responsabilité, car la vidéo est la principale preuve de la mauvaise qualité du produit.
• Le téléchargement de vidéos sur YouTube ne fonctionnera pas. Cet hébergement vidéo est bloqué en Chine.

Chaque situation est individuelle et vous devez comprendre plus en détail pour découvrir les causes du problème, les moyens de l'éliminer ou de le sortir, mais à propos de tout dans l'ordre.

Pourquoi ne puis-je pas publier et envoyer une vidéo sur AliExpress: raisons

Lorsqu'un problème apparaît, vous souhaitez immédiatement trouver la raison pour le résoudre au plus vite. Lors d'un litige, il est important d'envoyer le justificatif rapidement, sinon le délai de protection de l'acheteur expirera, et il sera alors impossible de faire quoi que ce soit. Les raisons pour lesquelles il n'est pas possible de télécharger et d'envoyer une vidéo sur AliExpress peuvent être les suivantes:

• Vous n'êtes pas connecté à AliExpress. Il arrive que nous ouvrions la page automatiquement, elle affiche certaines données personnelles, car le site mémorise l'historique des visites, enregistre le cache et les cookies. Mais pour passer une commande, ouvrir un litige ou télécharger une vidéo, vous devez vous connecter.
• Dysfonctionnement AliExpress. Quittez le site, fermez le site et rouvrez-le. Connectez-vous et le problème devrait disparaître.
• Défaillance du système PC ou portable. Redémarrez le modem ou l'ordinateur. Revenez sur le site et connectez-vous.

Si vous avez effectué toutes ces actions, mais que rien n'y fait, vous devrez utiliser une ressource spéciale pour télécharger des fichiers. L'administration AliExpress recommande d'utiliser le service MediaFire pour télécharger les vidéos litigieuses. Il a une inscription facile et de nombreux tarifs gratuits différents. En savoir plus ci-dessous.

Comment publier, insérer une vidéo sur AliExpress Aliexpress | Ali en litige via MediaFire: instructions

Le site MediaFire n'est pas populaire parmi les internautes russophones, car il ne prend pas en charge la langue russe. Mais il est possible de poster une vidéo en litige sur AliExpress avec son aide. Comment poster, insérer une vidéo sur Aliexpress dans un litige via MediaFire? Vous trouverez ci-dessous les instructions.

Inscrivez-vous sur le site MediaFire en utilisant ce lien. Tout d'abord, appuyez sur le bouton comme indiqué sur la capture d'écran ou connectez-vous via Facebook.

Ensuite, une page avec une sélection de tarifs s'ouvrira. Cliquez sur le tout premier, c'est gratuit.

Entrez votre nom et nom de famille en latin, e-mail et trouver un mot de passe. Cochez la case si vous acceptez le deal et appuyez sur le bouton bleu.

<> Vous avez maintenant un compte sur ce site. Diffusez une vidéo depuis votre ordinateur.

Puis partager le fichier pour le rendre disponible pour visionnement public.

Copiez le lien et collez-le dans le litige au client.

Conseil: Vous pouvez d'abord essayer de laisser tomber ce lien à quelqu'un que vous connaissez. Si une personne l'ouvre librement, même sans s'inscrire sur la ressource, alors tout est en ordre. Maintenant, le client ne déverrouillera pas qu'il ne peut pas ouvrir la vidéo.

Ouvrez des litiges, soumettez des vidéos et défendez vos droits. Il arrive souvent que le client accepte de restituer l'argent de la marchandise afin que l'acheteur n'ouvre pas de litige. Après tout, personne ne veut gâcher la réputation commerciale. Par conséquent, essayez d'abord de négocier avec le client, et s'il ne fait pas de concessions, ouvrez un litige et publiez une vidéo avec des preuves.

Vidéo: Litiges sur Aliexpress: Comment joindre des fichiers volumineux à un litige