Pourquoi la commande est fermée sur AliExpress après paiement: raisons. Statut de commande "Fermé" sur AliExpress: qu'est-ce que cela signifie, comment retourner de l'argent ou dois-je ouvrir un litige?
Raisons de clôturer une commande sur AliExpress.
AliExpress est une plateforme de trading bien connue. Ici, vous pouvez trouver de tout aux prix les plus bas. Dans le même temps, si vous recevez un produit de qualité insuffisante, vous pouvez retourner l'argent. Mais les débutants ont souvent de nombreuses questions sur le paiement des produits remboursés. Dans cet article, nous examinerons les commandes fermées.
Pourquoi la commande est clôturée sur AliExpress après paiement: raisons
En général, il est sûr de travailler avec la plateforme. Mais il y a plusieurs nuances. Ici, vous avez passé une commande, et un certain temps s'est écoulé, et vous voyez la marque "Fermée" dans la liste des commandes. Cela peut arriver pour plusieurs raisons.
Motifs de clôture de la commande:
- Confirmation. Cela se produit lorsque vous avez confirmé la réception. Habituellement, après cela, la commande est fermée.
- Litige clos. Les commandes sont également clôturées si le différend est résolu et qu'il y a des résultats. Ici, il n'est plus important de savoir si vous serez indemnisé ou non pour vos pertes. Dans tous les cas, à l'issue du délai de contestation, la commande est close.
- Après annulation. Il arrive souvent que vous ayez passé une commande et que vous ayez ensuite changé d'avis. Si le vendeur ne l'a pas envoyé ou si vous n'avez pas encore payé l'achat, la commande est fermée.
- Congélation. C'est la raison la plus courante. Tous les vendeurs sur AliExpress ne sont pas fiables. Cela se produit en raison de la réputation douteuse du vendeur. Ensuite, le site gèle simplement la totalité de la commande. Mais vous ne devriez pas vous inquiéter. S'il est confirmé que le vendeur est un fraudeur, l'argent vous sera restitué.
Statut de la commande " Fermé" sur AliExpress: qu'est-ce que cela signifie, comment rendre l'argent, est-il nécessaire d'ouvrir un litige?
Tout dépend de la raison pour laquelle votre commande a été clôturée. Si vous avez confirmé la réception, vous pouvez ouvrir un litige et obtenir un remboursement pour le mauvais produit.
Si vous n'avez pas reçu la marchandise, vous ne devez pas confirmer la réception. Il est nécessaire d'ouvrir un litige en raison du manque de marchandises.
Si le litige est clos en raison de la réputation douteuse du vendeur, attendez l'examen. Habituellement, l'argent arrive sur le compte après 7 à 14 jours.
Si vous changez d'avis et annulez la commande, vous devez attendre la confirmation du vendeur. S'il n'a pas envoyé la marchandise, l'argent vous sera restitué. Mais si le colis a été envoyé, attendez qu'il soit reçu. Dans ce cas, les fonds ne sont pas restitués.
La commande est clôturée après l'expiration du délai de livraison et de protection. Vous devez surveiller l'état de la commande et ne pas la fermer. Si non reçu, ouvrez un litige.
Comme vous pouvez le constater, AliExpress est une plate-forme fiable qui garantit la réception de marchandises ou d'argent.
