Statut AliExpress "Traitement du remboursement": qu'est-ce que cela signifie? Combien de temps le "traitement des remboursements" prend-il sur AliExpress, combien de temps devez-vous attendre l'argent?

Tout ce qui touche au retour des fonds toujours et pour tout le monde provoque une certaine tension et beaucoup d'interrogations. Voyons comment les remboursements sont effectués sur AliExpress.

Statut sur AliExpress "Traitement des remboursements": quoi ça veut dire?

Pour commencer, rappelons encore une fois comment s'effectue le paiement d'une commande AliExpress.

Le schéma est assez simple:

1. L'acheteur paie la commande (de quelque manière que ce soit à sa disposition).
2. Les fonds sont envoyés sur un compte AliExpress commun (pas au vendeur!!!!) et y restent jusqu'à ce que l'acheteur confirme la réception de la commande. Ou jusqu'à ce que le litige sur cette commande soit clos.
3. L'acheteur confirme la réception de la commande. Ou ne confirme pas et ouvre un litige. Vous pouvez lire comment ouvrir un litige sur AliExpress ici.
4. L'argent du compte AliExpress va soit sur le compte du vendeur, soit sur le compte de l'acheteur (selon la décision prise en vertu de la clause 3). Toutes les informations sur les remboursements après l'annulation d'une commande sur AliExpress sont collectées sur le lien.

Si l'argent doit être retourné sur le compte de l'acheteur, le processus de remboursement commence, qui est divisé en trois cas:

1. Un remboursement est attendu. À ce stade, le système Aliexpress renvoie les fonds sur le compte à partir duquel ils ont été reçus. Deuxième option: l'argent peut être restitué sur le compte Alipay lié au compte du client. Qu'est-ce qu'Alipay est écrit en détail ici.
2. Traitement des remboursements. À ce stade, l'argent a déjà été débité du compte AliExpress et est en cours de traitement par le système de paiement auquel le compte de l'acheteur est lié.
3. Remboursement. En fait, il s'agit de l'étape de créditer les fonds sur le compte de l'acheteur.

Combien de temps le "traitement des remboursements" prend-il sur AliExpress, combien de temps attendre l'argent?

Le service d'assistance AliExpress fournit les informations suivantes concernant les conditions de remboursement (voir photo ci-dessous).

Comment vérifier l'état de "Traitement du remboursement" sur AliExpress?

• Activez le menu Mon Aliexpress et sélectionnez la ligne Mes commandes.

Plus.

• Sur la page de commande, recherchez l'onglet Paiement.

• Après avoir activé l'onglet Paiement, vous aurez accès aux informations sur le montant du remboursement et directement au statut du remboursement.

Dans le cas où l'état Le traitement des remboursements reste inchangé pendant assez longtemps (plus de 15 jours calendaires), veuillez contacter le service d'assistance Aliexpress et le bureau de représentation de l'organisme financier qui gère le compte sur lequel l'argent doit aller.

Vidéo: AliExpress que faire si l'argent n'est pas rendu