Comment retourner de l'argent pour l'annulation d'une commande AliExpress? Comment vérifier le remboursement sur AliExpress lors de l'annulation d'une commande?
Dans l'article: réponses aux questions courantes sur les remboursements d'AliExpress.
- J'ai annulé la commande sur AliExpress, quand sera-t-il remboursé?
- Où AliExpress renvoie-t-il l'argent après l'annulation de la commande?
- Étapes du remboursement sur AliExpress
- Combien de temps attendre le remboursement d'AliExpress?
- Comment effectuer un remboursement sur AliExpress vers une carte bancaire Visa ou MasterCard ou Oschadbank?
- Comment vérifier le remboursement sur AliExpress?
- Vidéo: Nous punissons un vendeur peu scrupuleux avec 100 $! Litige sur ALIEXPRESS
J'ai annulé la commande sur AliExpress, quand l'argent sera-t-il remboursé?
AliExpress Support fournit les informations suivantes concernant les conditions de remboursement en fonction du système de paiement que vous avez sélectionné.
Dans la vraie vie, les conditions de remboursement varient de 3 à 20 jours ouvrables.
Où AliExpress renvoie-t-il l'argent après l'annulation de la commande?
Le vendeur renvoie l'argent au système de paiement dont il l'a précédemment reçu (voir le tableau ci-dessous).
| Où les biens ont été payés | Où rendre l'argent | Nuances possibles |
| Depuis un téléphone portable via un portefeuille Qiwi. | Vers le portefeuille Qiwi (créé automatiquement lors du paiement et lié à votre numéro de téléphone mobile). | Le remboursement des achats payés sur Internet en équivalent devise est effectué sur le solde du compte en devise, et non sur le principal. Cliquez sur l'onglet "Travailler avec les comptes" et vérifiez l'état de tous vos comptes. |
| Via le système Yandex. Money (formulaire de paiement — espèces). | Sur Yandex. Wallet. | La soi-disant monnaie numérique arrive dans le portefeuille, que vous pouvez ensuite utiliser pour payer des factures ou des biens (lors de l'achat via Internet). |
| À partir d'un téléphone portable dans le salon de communication (le mode de paiement est en espèces). | Sur le compte du téléphone mobile spécifié dans le bon de commande. | Vérifiez attentivement le nombre spécifié lors de la commande. |
| Depuis une carte bancaire. | Vers une carte bancaire. | Attention: la durée de validité de la carte que vous utilisez pour le paiement doit être supérieure à 6 mois. |
| Depuis le portefeuille WebMoney | Vers le portefeuille WebMoney | Remboursement des achats payés sur Internet en contre-valeur monétaire, s'effectue sur le solde du compte en devise. |
Assurez-vous de vérifier les paramètres de votre portefeuille Alipay. L'argent peut retourner dans ce portefeuille si vous n'avez pas annulé le retour automatique de l'argent dans ce système de paiement. Malheureusement, il n'est pas possible de retirer de l'argent d'Alipay. Ils ne peuvent être utilisés que lors de paiements avec des vendeurs AliExpress.
Étapes de remboursement sur AliExpress
- L'acheteur ouvre un litige.
- Le litige se termine en faveur de l'acheteur.
- Le vendeur initie un remboursement.
- Le calendrier de remboursement apparaît sur la page de commande. Si les informations sur le remboursement n'apparaissent pas, cela signifie que le vendeur, pour une raison quelconque, n'a pas initié de remboursement. L'acheteur doit contacter le service d'assistance AliExpress ou le service d'assistance Alipay pour obtenir des éclaircissements.
- L'argent arrive sur le compte d'où il a été envoyé. Si l'argent n'est pas arrivé et que les services d'assistance d'AliExpress et d'Alipay ont confirmé leur traduction, vous devez contacter le service d'assistance de la banque ou du système de paiement utilisé pour le paiement.
Combien de temps attendre un remboursement d'AliExpress?
Vous pouvez lire les informations officielles sur les conditions de remboursement au début de l'article.
Important: le délai de restitution de l'argent numérique vers les portefeuilles électroniques est beaucoup plus court que le délai de restitution de l'argent vers les cartes bancaires.
Comment retourner de l'argent sur AliExpress vers une carte bancaire Visa ou MasterCard ou Oschadbank?
Si vous avez payé une commande avec l'une des cartes listées ci-dessus, l'argent doit retourner sur le compte bancaire auquel la carte était liée.
Important: dans le processus d'activation d'un compte Alipay ou lors de l'association d'une carte bancaire à un compte Alipay, l'activation du retour d'argent sur le compte Alipay peut se faire automatiquement. Assurez-vous de vérifier votre profil!
Comment vérifier le remboursement sur AliExpress?
- Activez le menu déroulant situé dans le coin supérieur droit de la page principale d'AliExpress.
- Activez le sous-menu Mes commandes.
- Trouvez la commande pour laquelle le remboursement sera effectué dans la liste et activez le bouton Détails. Après l'activation, vous accéderez à une page contenant les informations les plus complètes sur la commande qui vous intéresse.
- Activer l'onglet Paiement. Vous trouverez ici un calendrier de remboursement indiquant l'étape actuelle du processus.
Pour accéder rapidement à la fenêtre contextuelle avec le calendrier de remboursement, activez le bouton Retour étapes dans le menu Mes commandes.
