Service d'assistance client AliExpress: chat en ligne, aide. Comment contacter le service d'assistance, l'administration AliExpress et écrire un email? Existe-t-il une hotline sur Aliexpress, comment l'appeler?

Si vous avez des questions sur la commande, écrivez au chat en ligne AliExpress.

AliExpress est une plateforme d'achat populaire parmi les acheteurs. Il y a des prix bas, une interface de site Web pratique, une sélection de produits et une commande. Les accros du shopping aiment aussi le vaste assortiment de produits, car sur cette plateforme d'achat, vous pouvez acheter tout ce dont vous avez besoin pour vous-même, votre maison et votre travail.

• Naturellement, comme dans les magasins en ligne, tous les achats ne peuvent pas réussir sur AliExpress.
• Que faire dans ce cas? Comment contacter le service d'assistance? A quelle adresse e-mail dois-je écrire une lettre? Vous trouverez des réponses à ces questions et à d'autres dans l'article ci-dessous.
• Si vous êtes sur le point de vous inscrire sur le site, il vous sera plus facile de le faire après avoir lu l'article sur notre site. Vous pouvez également étudier les instructions vidéo et vous y inscrire.

Service d'assistance AliExpress - aide: questions fréquemment posées

L'acheteur peut avoir besoin d'aide à n'importe quelle étape de la commande. Si vous avez des questions ou des situations litigieuses, veuillez contacter le support AliExpress. Vous trouverez ici les réponses aux questions actuelles. Lisez la liste complète des questions et vous trouverez peut-être une solution à votre problème. Cliquez sur la question et la réponse apparaîtra devant vous.

Conseil: N'écrivez pas au service d'assistance sous aucun prétexte. Cela chargera le travail des spécialistes, et donc le temps de réponse risque d'être long.

Vous pouvez lire les questions fréquemment posées et leurs réponses si vous allez dans l'onglet " Aide" sur la page principale du site.

Voici une liste des questions les plus fréquemment posées par les acheteurs sur AliExpress. Les réponses sont déjà publiées dans chaque lien de question actif, de sorte que la plupart des problèmes qui se posent peuvent être résolus instantanément.

Support client AliExpress — administration: chat en ligne en russe en langue

Vous pouvez écrire à l'administration dans le chat en ligne. Un spécialiste virtuel est prêt à vous aider de 7h00 à 1h00, heure de Moscou. Si vous avez un besoin urgent de postuler à un autre moment, il est préférable de le faire via le service en anglais ou par e-mail. Pour contacter le service client AliExpress en russe:

Cliquez sur la section " Aide" sur la page principale du site. Allez dans le menu sous l'onglet " Centre d'aide".

Ensuite, sur la page de gauche, vous verrez une fenêtre avec une conversation en russe. Cliquez sur le bouton " Chat en ligne".

Une fenêtre s'ouvrira devant vous dans laquelle un employé administratif vous contactera et vous demandera de décrire le problème.

Demandez ce qui vous intéresse et obtenez une solution à votre problème instantanément. Après avoir discuté avec l'opérateur, le service vous proposera d'évaluer la qualité du service. Vous devrez cliquer sur le bouton approprié.

Votre évaluation contribuera à améliorer encore le service.

Service d'assistance AliExpress: comment contacter un robot via Eve?

Vous pouvez obtenir une réponse à votre question sur AliExpress via Eva. Ce robot aide beaucoup si vous avez besoin d'aide sur les problèmes actuels. Mais, si vous avez un problème plus compliqué lié à une commande personnelle, alors il vaut mieux écrire au service support. Eva répond uniquement en anglais. Comment contacter un robot via Eve?

Dans la même section « Aide » que celle décrite ci-dessus, accédez à l'onglet « Centre d'aide ». En bas à droite se trouve une fenêtre avec un assistant virtuel. Cliquez sur « Poser une question ».

Rédigez les questions également en anglais. Robot Eva répond instantanément - facilement et rapidement.

Comment trouver l'adresse e-mail AliExpress et écrire une lettre?

Beaucoup de gens trouvent qu'il est plus facile d'écrire une lettre par voie électronique que de discuter. Comment trouver l'adresse e-mail AliExpress et écrire une lettre? Vous pouvez trouver l'adresse e-mail dans l'onglet " Guide des acheteurs" sur ce lien.

En bas de la page, trouvez le lien actif " Support Service". Cliquez dessus et vous arriverez sur une page avec les adresses e-mail AliExpress.

Vous pouvez écrire à AliExpress aux adresses e-mail suivantes:

Écrivez la lettre en anglais. Il convient de noter que ce formulaire est utilisé par les acheteurs dans des cas extrêmes, il est plus pratique d'écrire dans le chat. Vous pouvez attendre un mois ou même plus pour une réponse à une lettre.

Existe-t-il une hotline sur AliExpress et comment l'appeler?

La hotline téléphonique est le moyen le plus pratique pour poser des questions. AliExpress dispose d'une hotline, mais vous ne pouvez appeler qu'en itinérance. Par conséquent, rechargez votre compte téléphonique à l'avance afin d'avoir suffisamment d'argent pour un appel. Utilisez cette méthode pour résoudre des problèmes uniquement dans des cas extrêmes, lorsqu'une consultation de qualité est nécessaire.

Comment appeler? Vous devrez contacter les téléphones répertoriés sur le site Web d'Alibaba, car AliExpress n'a pas ses propres numéros d'assistance téléphonique. Suivez ce lien pour passer un appel en ligne.

Conseil: Préparez-vous à parler à l'opérateur en anglais.

Il existe de nombreuses façons de contacter les spécialistes AliExpress. En cas de problème, choisissez une méthode de communication plus pratique avec l'administration et résolvez tous les problèmes qui se sont posés.

Vidéo: comment contacter l'administration du site Aliexpress?