Comment répondre correctement à une offre commerciale avec un refus sous forme orale et écrite: un exemple, un exemple de refus d'offre commerciale

Dans l'article vous trouverez des recommandations pour rédiger une lettre de refus.

Comment bien répondre par un refus à une offre commerciale sous forme orale: options, exemples

Refus en en tout cas - c'est désagréable. Cependant, le rejet en matière commerciale, d'alliance commerciale ou d'entreprise est quelque chose de courant. Le rejet a le droit d'exister dans différentes situations:

• Vous pouvez refuser des offres non pertinentes
• Ne pas accepter de coopérer
• Refuser des demandes
• Refuser d'effectuer une certaine quantité de travail
• Refus d'accepter un emploi

Dites à quelqu'un " non ", bien sûr, désagréable, mais dans certains cas simplement nécessaire. Pour un patron ou une administration respectés, il est important de choisir des mots vraiment "forts" et convaincants, car parfois le banal "nous ne sommes pas intéressés" peut sembler assez grossier. De cette façon, un client potentiel ou réel se sentira offensé et déçu, ce qui le découragera de revenir dans l'organisation, l'institution, l'institution.

Il existe un certain nombre de mots et d'expressions clichés "taille unique" qu'un négociateur professionnel doit utiliser pour refuser correctement.

Il est important de rappeler les règles:

• Non dans quelles conditions ne faut-il pas passer à individus, oui comment peut-on insulter une personne sans aucune raison.
• Expliquez clairement à la personne que vous la rejetez en tant que personne et que vous n'êtes pas entièrement d'accord avec ses suggestions.
• Si vous en avez la possibilité, proposez au client une coopération complètement différente, plus utile.
• Après ou avant le refus, faites à la personne un compliment important et significatif sur son travail, ses capacités, ses opportunités.
• N'oubliez pas de justifier votre refus afin que l'homme vous comprenne.
• Utilisez des phrases de réflexion, par exemple: j'ai pensé à tout, j'ai raisonné, j'ai pesé le pour et le contre, j'ai réfléchi à tous les détails, etc.
• N'oubliez pas de remercier la personne d'avoir fait quelque chose pour vous.
• Veuillez excuser la gêne occasionnée.

Comment bien répondre par un refus à une offre commerciale par écrit, dans une lettre commerciale: options, exemples, exemple de refus

Écrivez des lettres avec un refus - la compétence de tous les gestionnaires, secrétaires, administrations et institutions. Cela nécessite des années de compétence, car la question est délicate et peut indiquer clairement le statut dans l'organisation.

IMPORTANT: Le contenu et la manière de présenter les informations dans la lettre indiquent le niveau de l'organisation, son image et, bien sûr, sa réputation.

Il est important de savoir:

• Lorsque vous rédigez une lettre, vous devez vous rappeler qu'elle n'est en aucun cas une personne devrait être offensée.
• Les règles de rédaction d'une lettre doivent être dictées par les règles générales d'éthique et de courtoisie des affaires.
• La structure de la lettre de refus doit respecter toutes les normes non seulement dans la construction de l'avis, mais aussi dans la conception.
• Chaque lettre de rejet doit comporter trois parties obligatoires: appel, partie principale et conclusion.
• Ne surchargez pas ce type de lettre avec des termes, des mots complexes et des inférences.

IMPORTANT: Lorsque vous écrivez une lettre, vous ne devez pas "couper immédiatement l'épaule", en signalant les informations les plus désagréables, mais, pour ainsi dire, laisser un "moyen de battre en retraite" (si c'est vraiment le cas), donnant une chance à une autre tentative de coopération conjointe.

Comment refuser poliment et avec compétence une invitation à un entretien: options, exemples, exemple de refus

Dans certains situations peuvent nécessiter la rédaction d'une "lettre de non-coopération".

Recommandations:

• Lorsque vous commencez à écrire, vous devez indiquer le nom de la personne que vous êtes écrire à, adresse et données personnelles.
• Veillez à n'utiliser qu'une forme de communication polie et délicate.
• N'oubliez pas de remercier votre destinataire pour l'intérêt qu'il porte à l'organisation.
• En cas de refus de quelque chose ou de quelqu'un, il faut se référer aux circonstances ou aux raisons (des documents supplémentaires peuvent être envoyés).
• Si possible, exprimez dans la lettre un indice ou l'espoir qu'une autre collaboration puisse avoir lieu à l'avenir.

Comment refuser poliment et avec compétence un emploi offre, coopération: options, exemples, exemple de refus

Que doit contenir la lettre? Attrait personnel: poli, formel, complet

Comment refuser poliment et avec compétence de participer à l'événement: options, exemples, exemple de refus

Caractéristiques importantes:

• La rédaction des lettres de règles est similaire à celle requise pour les autres lettres officielles.
• Le refus est écrit en tenant compte de la proposition reçue de participer à l'un des événements.
• Assurez-vous de mentionner les circonstances qui vous ont empêché d'assister à l'événement.

Vidéo: « Comment écrire une lettre répondre? »