Comment réparer un portefeuille Yandex - méthodes, aide et codes d'urgence

Les paiements électroniques sont devenus une option courante pour payer des services ou des biens sur Internet.Le système Yandex.Money est très populaire, avec des millions de personnes enregistrées.Parfois, les gens oublient leurs identifiants de connexion.Les développeurs ont fourni plusieurs façons de restaurer le portefeuille.

Méthodes de récupération

Lors de son inscription, une personne s'identifie, attribue un numéro de téléphone portable et fournit un mot de passe.Si la prochaine tentative d'entrer dans le portefeuille ne fonctionne pas, cela peut être pour les raisons suivantes:

  • a entré un mot de passe ou un identifiant incorrect;
  • après une absence prolongée, le système a supprimé le mot de passe.
  • un soupçon de fraude a été bloqué (fonds gelés aux fins de révision).

Il existe plusieurs options pour restaurer l'accès.Le choix de la méthode dépend des données dont vous vous souvenez.Les développeurs de Yandex ont proposé les options suivantes:

  1. Utiliser le courrier électronique spécifié lors de l’enregistrement.
  2. En utilisant un téléphone portable auquel sera envoyé un SMS avec un codeconfirmation de connexion.
  3. Contacter l'assistance.
  4. Utilisation de codes d'urgence prédéfinis.

Comment entrer un portefeuille Yandex par numéro de téléphone

Lors de l'enregistrement, le système vous invite à spécifier un numéro de téléphone portable.Il sera utilisé si vous souhaitez récupérer votre portefeuille Yandex avec un numéro de téléphone.Pour vous connecter, vous devez procéder comme suit:

  1. Ouvrez votre compte avec de l’argent Yandex.
  2. Entrez la requête "Mot de passe oublié" dans la barre de recherche.
  3. Pour restaurer un profil, vous avez le choix entre plusieurs options: "Un numéro de téléphone est lié".
  4. Cliquez sur Remember.
  5. Une fenêtre s'ouvrira avec un champ permettant de saisir les numéros recevant un SMS.
  6. Confirmez l'action et entrez le nouveau mot de passe.
    7. ​​

Récupération de code

Le moteur de recherche Yandex a un passeport lors de la création d'un compte de messagerie.Il est automatiquement attaché au portefeuille.Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en utilisant l'algorithme suivant:

  1. Ouvrez la page du service de paiement, appuyez sur le bouton de connexion.
  2. Ecrivez un email attaché au portefeuille.
  3. Cliquez sur le lien situé en dessous du champ de saisie du mot de passe "Mot de passe oublié dans le portefeuille Yandex".
  4. Un formulaire apparaîtra, indiquant votre identifiant, puis entrez un captcha (preuve que vous n'êtes pas un robot) et cliquez sur "Suivant".
  5. Un email sera envoyé au code que vous utiliserez pour accéder à une page sur laquelle vous pourrez récupérer vos informations de connexion.
  6. Entrez le code de vérification de la lettre et la date dans le champ vide.naissance spécifiée lors de l'inscription.

Accéder au portefeuille Yandex par numéro de compte

Cette option convient à ceux qui ont oublié leur mot de passe, mais égalementConnectez-vous à partir du service.La connexion au portefeuille Yandex par numéro de compte ne sera possible que si vous contactez un employé de la société.Vous devez demander à vos amis ou clients à qui vous avez envoyé de l'argent le numéro de compte d'où provient l'argent.L'algorithme d'action est le suivant:

  1. Vous demandez la restauration de l'accès au portefeuille.
  2. Vous spécifiez un compte.
  3. S'il n'est pas possible de se rendre au bureau, il est possible d'accélérer le processus en faisant une photocopie de la première page du passeport et en écrivant une déclaration certifiant le notaire.
  4. Une réponse du support technique avec des options pour résoudre le problème sera disponible dans un à deux jours.

Contacter le support technique

Cette option est adaptée à toute situation de perte d'accès au portefeuille.Le support technique peut utiliser toutes les données.Plus vous pourrez fournir d'informations, plus vous pourrez récupérer votre portefeuille Yandex par numéro de compte, numéro de téléphone ou adresse électronique.Pour la procédure, le service aura besoin des informations suivantes:

  • numéro de compte;
  • ont utilisé le portefeuille via une application ou un site mobile;
  • la description la plus complète du problème;
  • le texte d'erreur lors de la saisie de l'adresse;
  • capture d'écran du problème.

Après l'envoi, vous recevrez une lettre confirmant que votre demande a été acceptée, et vous serez recontacté sous peu.Renvoyerl'email n'en vaut pas la peine, il n'accélérera pas la réponse du support technique.Le temps de réponse dépend de la charge de service, de la précision de la description du problème par l'utilisateur.Habituellement, une lettre avec des options pour résoudre le problème arrive dans 2-3 jours.Veuillez noter qu'une nouvelle demande retardera la demande à la fin de la file d'attente.

Codes d'alarme pour le déverrouillage

L'utilisateur se voit proposer une option de protection de profil supplémentaire lors de la création d'un compte.Un code d'urgence est une assurance pour un compte électronique.Le système crée des mots de passe uniques pouvant être utilisés pour confirmer toute opération.Ils sont fournis gratuitement, ils sont utilisés dans les cas suivants:

  • problèmes d'autorisation (pour récupérer le mot de passe);
  • si le paiement doit être bloqué;
  • envoyer des fonds, si nécessaire;
  • demande de nouveaux codes d'urgence;
  • pour des problèmes d'obtention d'une confirmation par SMS.

Il est nécessaire de commander immédiatement des codes d'urgence, il s'agit d'une assurance supplémentaire en cas de force majeure.Sauvegardez simplement une capture d'écran ou un fichier sur votre ordinateur.Pour obtenir ces mots de passe, vous devez procéder comme suit:

  1. Après avoir enregistré un profil Yandex, vous devez renseigner les champs du profil.
  2. Lorsque vous accédez à la page d'accueil du compte en face de la section "Mot de passe", un lien "Libérer les codes d'urgence" apparaît.
  3. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira où vous devez accepter de recevoir un SMS.
  4. Entrez le code reçu et appuyez sur "Confirmer".
  5. Une page de code apparaîtra, sauvegardez-les.

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