Qu'est-ce que Bulling - Types et formes, Conséquences, Victimes, Agresseurs et Observateurs

En psychologie, ce terme désigne la terreur morale, physique, l'intimidation, afin d'éveiller la peur d'une autre personne et de parvenir à sa subordination.Le problème est particulièrement aigu à l'adolescence en raison de la complexité et des contradictions des caractéristiques du développement de la personnalité à l'adolescence.Aujourd'hui, le mot "Bulling" a un caractère sociologique et psychologique et est devenu un terme international, utilisé activement par les éducateurs et les psychothérapeutes.

Types de taureaux

Ce phénomène se distingue des conflits par l'inégalité des forces des participants.La victime est plus faible que l'agresseur et la terreur perdure.Outcast connaît des tourments physiques et psychologiques.Selon des statistiques étrangères, jusqu'à 50% des élèves font face à des hausses dans les écoles: pour certains, il s'agit de cas isolés, pour d'autres - de harcèlement continu.

Les résultats d'une enquête sur les écoles en Russie en 2010 ont montré que 21% des filles et 22% des garçons étaient victimes de violence psychologique à partir de 11 ans.Pour les adolescents de 15 ans, les chiffres sont 12-13%.Les psychologues se distinguent par plusieurs types de persécution:

  • physique;
  • comportementale;
  • cyberintimidation;
  • agression verbale.

Physique

Semble battre, mutiler intentionnellement (coups, coups, chocs, blessures corporelles).Un exemple d'attaque physique est le fait que le public retire le pantalon d'un bébé dans la cour de récréation.De nombreux enfants ne parlent pas de l'incident à leurs parents. Il est donc important de surveiller les éventuels signaux d'alerte et indicateurs indirects - selles incompréhensibles, ecchymoses, égratignures, vêtements déchirés.

Si vous soupçonnez que votre enfant est maltraité, entamez une conversation informelle avec lui: posez des questions sur des sujets comme une pause scolaire ou une pause à la maison.Écoutez les réponses de votre enfant pour savoir si quelqu'un a été violent envers lui.Dans le même temps, vous devez maîtriser vos propres émotions et souligner l’importance de telles conversations de confiance avec vous, enseignants, psychologues scolaires.

Noter les dates et heures des cas de raclage, les réactions des personnes impliquées, leurs actions (selon les mots de l'enfant).Il n'est pas nécessaire de contacter les parents des intimidateurs pour la solution indépendante d'un problème.Si la violence physique persiste et qu'une aide supplémentaire est nécessaire en dehors de l'école, vous devez contacter votre service local de maintien de l'ordre.Il existe des lois qui punissent l'intimidation et le harcèlement.

Verbal

Il s’agit de moqueries, de violences verbales, d’insultes, de cris ou d’intimidations par des mots cruels.Exemples de harcèlement verbal: mots sur les handicaps physiques, sur les noms, etc. Les enfants exposés à des abus verbaux se verrouillent généralement, ont des problèmes deappétit, devenir de mauvaise humeur.Certains parlent aux adultes de mots offensants dans leur propre adresse et demandent si c'est vrai.

Il est important d'enseigner le respect aux enfants, de renforcer leur conviction que chaque personne mérite une bonne attitude.Donnez l'exemple: remerciez les enseignants, félicitez vos amis, soyez courtois avec les vendeurs.Parlez aux enfants de leurs forces, de leurs éloges.La meilleure protection que les parents puissent offrir à leur enfant est de renforcer leur estime de soi, de lui donner l’indépendance nécessaire pour développer la capacité d’agir en cas de besoin.Discutez et mettez en pratique des méthodes constructives et sûres pour répondre aux paroles de l'intimidateur.

Comportemental

Il s’agit d’un discours d’isolationnisme qui implique qu’il est interdit de passer du temps en groupe (dîner à une table, jeux, activités sociales, etc.).l'écolier peut remarquer une réticence à participer à la compagnie de pairs, l'émergence du désir d'être seul.Les filles sont plus susceptibles de connaître l'isolement social, la violence émotionnelle ou non verbale.

La souffrance mentale liée aux comportements comportementaux peut être aussi grave que celle des sévices physiques et elle dure beaucoup plus longtemps.Les parents devraient parler avec leurs enfants de la journée passée, les aider à trouver des choses positives, se concentrer sur les qualités de leurs enfants et les convaincre qu'il y a des gens qui les aiment et qui les soutiennent toujours.Vous devez vous concentrer sur le développement des talents de votre enfant, en y consacrant plus de temps.intérêts, que ce soit le sport, la lecture, l’art, afin qu’il puisse nouer des relations en dehors de l’école.

Cyberintimidation

Ce terme désigne toute personne accusée d’utilisation de mots injurieux, de mensonges, de propagation de faux commérages via des sms, des courriels, des publications sur des réseaux sociaux.Les messages racistes, sexistes et autres créent une atmosphère hostile.Les messages abusifs sont diffusés rapidement et anonymement, ce qui conduit à une cyberintimidation 24 heures sur 24, il est donc important de définir des règles pour que votre enfant puisse utiliser Internet.

​​

Expliquez à l'enfant qu'il ne doit pas participer et répondre aux paroles de l'agresseur.Si la situation empire, imprimez des messages provocants (nécessaires pour connaître les dates et heures de réception).Ensuite, vous devez signaler la cyberintimidation à l'école et à votre FAI.Si les messages sont menaçants et sexuellement explicites, contactez votre service local de maintien de l'ordre.

Le socialisme à l'école

Les personnes harcelées sont toujours trois groupes d'élèves: l'agresseur (le tireur), le banni et les observateurs.La persécution commence par une personne, généralement un chef de file de la classe, un excellent élève ou, au contraire, une personne binaire, sujette à l'agression.Souvent, les observateurs ne se sentent pas à l'aise avec l'intimidation, mais sont obligés de s'impliquer ou de se taire, craignant d'être eux-mêmes victimes.

Des écoliers plus courageux et confiants résistent contre l'agresseur en défendant la diffamation, mais soutiennent passivement le harcèlement d'adultes.les oblige à se retirer.La victime reste seule avec les tortionnaires.L’abus peut être toute personne qui, à un moment donné, se trouvera dans une position plus faible ou traversera la route de quelqu'un.Le plus souvent, on observe des hausses scolaires chez les enfants, quelque peu différents de ceux de leurs camarades: succès scolaire, données physiques (caractéristiques de l’apparence), capacité financière, caractère.

Environ la moitié des agresseurs eux-mêmes ont déjà été soumis à des pressions ou ont été torturés dans leur propre famille.L'identité du persécuteur est façonnée par l'influence de parents cruels qui tolèrent la violence domestique.Les garçons qui sont battus par leur père ou le regardent marmonner à sa mère quand il vient à l'école seront joués par des élèves moins puissants.

Les punitions, les insultes pour mauvaises notes, la privation de liberté, la création d’un mode d’emploi rigide peuvent être à l’origine de la violence psychologique.Ainsi, l'enfant adopte un tel modèle de comportement et se comporte de manière agressive dans les murs de l'école.Ce faisant, il agira contre les opposants en les soumettant à l'humiliation, au ridicule et à la violence physique.Pour les étudiants les plus faibles, de tels agresseurs sont méprisés, alors ne les touchez pas.

Comme il en ressort

Pour comprendre les signes de ce phénomène, il faut savoir ce que c’est que le bulling.C'est la violence qui agit sur le psychisme, provoquant des traumatismes psychologiques par des menaces ou des abus verbaux, de l'intimidation, du harcèlement, qui cause délibérément une insécurité émotionnelle.Les formes d’agression envers la victime peuventsoit comme suit:

  • la violence verbale, dont l’instrument est la voix (appels, moqueries, surnoms abusifs, propagation de rumeurs abusives);
  • extorsion de fonds (nourriture, argent, objets, contrainte de voler quoi que ce soit);
  • actions abusives, gestes (crachats, etc.);
  • intimidation au moyen d'un langage corporel agressif ou d'une intonation obligeant la victime à faire ou à ne rien faire);
  • dommages matériels ou autres dommages matériels (vol qualifié, vol, stockage de biens personnels);
  • isolement (ignorer, expulser du collectif).

Causes de l'intimidation à l'école

La victime d'intimidation subit des tourments physique et psychologique.Les causes du comportement agressif envers l'enfant sont de deux manières:

  1. L'environnement et la famille.Les écoliers modèles comportementaux copient les parents, une société dominée par les principes de la force brute.Éthique "Yard", films remplis de cruauté, traitement irrespectueux des faibles par les adultes, apprennent aux enfants à interagir avec les autres.
  2. École.Certains enseignants peu qualifiés initient eux-mêmes délibérément la hache parce qu'ils sont incapables de faire face aux manifestations d'agression chez les groupes d'enfants.Dans leur incompétence, ils viennent donner aux élèves les surnoms eux-mêmes et les insulter aux yeux de la classe.L’équipe diffuse son attitude irrespectueuse à l’égard de ces étudiants par le ton, le geste.

La hantise ne se produit pas dans toutes les classes.La violence verbale, comportementale et physique n'est possible que si les facteurs suivants coïncident:

  1. Défense.Il est important que l'agresseur ne soit pas repoussé par qui que ce soit à la poursuitepour protéger le voleur, sinon l'embauche cessera rapidement.Si les plus jeunes sont battus par les plus âgés, personne ne réagit, l'intimidation sera répétée à l'avenir.Les garçons physiquement faibles sont également attaqués par des camarades plus forts.Les personnes âgées (enseignants, parents) réagissant gravement aux événements, la violence psychologique prendra fin.À cet égard, les agresseurs dans le choix de la victime détruisent systématiquement les sympathies qui l’entourent, ce qui en fait une cible commode pour le ridicule et la violence physique.
  2. Volonté de se défendre, impuissance.Les switchs sont des lâches, ils choisissent donc souvent les types les plus faibles, qui ne pourront tout simplement pas répondre aux agresseurs.La victime n'est pas prête à riposter en raison de la supériorité des forces, de la peur des représailles ou parce qu'elle ne veut pas être «méchante».Certains élèves ne se protègent pas à cause de la configuration de leurs parents, comme s'ils ne pouvaient pas se battre.Il faut persuader ces enfants en leur disant qu'ils peuvent non seulement se protéger eux-mêmes, mais aussi qu'ils doivent le faire.
  3. Faible estime de soi.En règle générale, la victime souffre d’insatisfaction et se sent coupable.Cela est particulièrement évident chez les élèves présentant certaines caractéristiques de développement - hyperactivité, bégaiement, trouble du déficit de l'attention.Les enfants à risque sont ceux qui ne sont pas pris en charge par leurs proches, de familles sans confiance.
  4. Problèmes sociaux, psychologiques.La dépression, la solitude, le manque de communication, le désavantage social, le complexe d'infériorité, la violence domestique sont des conditions préalables pour devenir victime.La sensibilité, la méfiance, la timidité et l’anxiété sont des traits de caractère individuels qui rendent un enfant sans défense et attrayant pour l’agresseur.
  5. Augmentation de l'agressivité.Parfois, ils deviennent des parias et réagissent douloureusement et émotionnellement aux demandes ou aux commentaires des enfants.Dans ce cas, l'agressivité est réactive et se développe en raison d'une forte excitabilité et de l'absence de défense.

Le portrait psychologique des membres de la distribution

Dans la situation de l'embauche, il existe clairement une division des rôles.Il y a toujours des victimes, des instigateurs et des persécuteurs - l'essentiel des enfants persécutés sous la direction des agresseurs.Il y a souvent dans la classe des observateurs neutres, qui ne diffèrent pas fondamentalement des persécuteurs, car ils encouragent la violence psychologique par leur inaction, mais ne l'en empêchent en aucune manière.

Il arrive parfois que des défenseurs soient en mesure de changer radicalement la situation (surtout s'il y a plusieurs enfants de ce type ou s'ils ont autorité dans la classe).La plupart des persécuteurs laissent la victime tranquille et le conflit se termine.Le défenseur devient souvent un paria, par exemple, si, sur instruction de l'enseignant, l'enfant est forcé de s'asseoir à l'un des pupitres du paria, il peut éventuellement devenir un objet de violence.

En règle générale, un ou deux élèves deviennent des fantômes, ce qui, pour une raison quelconque, n’a pas plu à quelqu'un parmi ses camarades de classe.Ils commencent à se moquer, taquinent, taquinent, évitent avec défi cet enfant.Le processus de recrutement commence presque immédiatement après la formation de l'équipe - déjà dans la première classe.En règle générale, le garçon devient l'agresseur, mais la fille fantôme est également rare.Dans ce dernier cas, l’autre fille est souvent attaquée.Le désir de s'affirmer et de se distinguer sur le plan général est au cœur de la poursuite.

Une persécution extrêmement rare est le résultat d'une vengeance personnelle.Le psychologue norvégien Dan Olveus a mis en exergue les traits suivants inhérents à l'initiatrice de la haleine scolaire:

  • la présence de force physique;
  • Légère excitabilité, impulsivité, inflammation, manifestations de la colère;
  • incapacité à sympathiser avec le voyou;
  • le narcissisme (complexes narcissiques), le désir d'être à l'honneur;
  • déséquilibre, faible maîtrise de soi;
  • niveaux élevés de harcèlement;
  • la certitude de supériorité sur la victime;
  • non-reconnaissance de compromis.

Un enfant aussi agressif est convaincu que grâce au leadership, la suppression des autres sera plus facile à réaliser.Le persécuteur peut être l'instigateur de la persécution qui:

  • revendique le pouvoir, veut présider en classe;
  • possède des compétences en communication, est actif;
  • se comportent de manière agressive;
  • traitaient les autres avec un sentiment de supériorité;
  • cherche à être le centre de toutes les attentions;
  • est un égocentrique incapable d'empathie avec les autres;
  • divise tout le monde en "étrangers" et en "leurs propres" (un tel snobisme ou chauvinisme est le résultat d'une éducation familiale qui forme une hostilité envers les autres);
  • est un maximaliste, ne fait pas de compromis (surtout ce trait est caractéristique des adolescents).

Un ouquelques personnes, les autres sont des adeptes qui cherchent activement à cacher ou à ignorer ce qui se passe.Les raisons pour lesquelles des enfants gentils et attentifs ne deviennent des tyrans en aucun cas un pair innocent sont les suivantes:

  1. L'élève n'analyse pas ce qui se passe mais participe simplement à la célébration générale.Il ne se rend pas compte que la victime de la haleine se sent en ce moment.
  2. Désir de mériter le poste de chef de classe.
  3. Ennui.Pour eux, jouer aux balles est un jeu amusant, jouer au ballon, au marteau, etc.
  4. La peur d'être dans la même position.
  5. S'efforcer de s'affirmer.Certains enfants se vengent de leurs échecs.Ils sont souvent traités dans la cour, blâmés par les aînés, ils ne sympathisent pas avec leurs camarades de classe ou ne réussissent pas leurs études.

La plupart des garçons qui soutiennent activement ou passivement la violence psychologique ont des caractéristiques communes.Les caractéristiques de la persécution des enfants sont les suivantes:

  • indépendance, dépendance à l’égard des autres, manque d’initiative;
  • Comformisme (désir de respecter les règles et normes en vigueur);
  • manque de sens des responsabilités, tendance à blâmer les autres pour ce qui se passe);
  • la tendance à exercer un contrôle strict de la part des parents des aînés;
  • l'égocentrisme, l'incapacité à faire preuve d'empathie, à prédire les conséquences de son comportement;
  • doute de soi, sentiment d'impuissance;
  • lâcheté, colère.

Les enfants incapables de se tenir debout sont souvent des pariaspour eux-mêmes, hypersensible.En même temps, non seulement ils sont incapables d’agir de manière agressive pour lutter pour leur sécurité, mais ils ne peuvent pas non plus faire preuve de confiance et défendre leurs intérêts.La victime présumée de l'attentat est un étudiant qui essaie de prétendre qu'il n'est ni offensé ni blessé par la cruauté.En même temps, sa personnalité dégage des sentiments internes - rougir, devenir extrêmement tendue, etc.

Les enfants qui ne peuvent cacher leur impuissance peuvent provoquer la répétition de l'incident par l'agresseur.Dan Olveus (chercheur américain) identifie 2 types de victimes de la haleine:

  1. Les enfants qui ne peuvent pas cacher leur faiblesse (physiquement faibles, incertains, excessivement émotifs, anxieux).
  2. Enfants qui, par inadvertance, adoptent une attitude négative envers eux-mêmes (réagissent trop violemment aux provocations, communiquent de manière désagréable en raison de négligence ou d’autres habitudes pernicieuses causant de l’hostilité aux adultes).

La haine au travail

Dans les pays occidentaux, ce concept définit les situations dans lesquelles un employé est soumis à une pression psychologique et à une oppression physique de la part de ses collègues.Dans ce cas, les circonstances peuvent être si critiques que l'individu devient l'objet de harcèlement pour tous ceux qui l'entourent au travail.En règle générale, les partisans de la haleine poursuivent l'objectif d'instiller la peur chez un collègue pour le vaincre.

Souvent, pour qu'une équipe déteste un employé, seule une altercation mineure avec une personne appartenant à la "fierté" suffit.Après quelques jours de conflit, tout peut sembler normal et calme, mais généralement, c'est trompeur.les sentiments et les passions du groupe sont enflammés.Au fil du temps, les conflits deviennent plus fréquents tant que l'hostilité collective devient irréversible.

Un autre scénario de haussement émotionnel se déroule pendant une tension générale (avant le signalement, en cas de perte de performance de l'entreprise, etc.).Dans ce cas, les employés ont besoin d’un "bouc émissaire" qui, en règle générale, devient la personne la plus calme et résistante au stress.La raison de la hausse est l'envie ou l'hostilité personnelle à elle.Bien qu'il existe de nombreux programmes de protection des employés en place aujourd'hui, la persécution continue de se développer dans la plupart des sociétés de gestion.Il y a plusieurs raisons à cela:

  • en ignorant les conflits au sein de l'équipe par la direction;
  • non-reconnaissance du fait que les arnaques soient une violation du lieu de travail;
  • Le silence de la victime (elle dissimule souvent à ses supérieurs le comportement contraire à l'éthique de ses collègues en raison de la honte ou d'une oppression morale).

Parmi les employés ordinaires

Tous les membres du groupe armés sont facturés contre un employé.Cela se manifeste de différentes manières: par exemple, un voyou oublie «accidentellement» de remettre des documents importants, ou encore une fois «intentionnellement» gâte ses effets personnels, interfère dans ses responsabilités professionnelles, etc.avec qui il a des droits égaux, ou est sous son autorité.

Les manifestations de la violence psychologique sont différentes et dépendent du collectif et des caractéristiques de la victime.Cependant, l'essence de l'actionintimider les agresseurs est pratiquement réduit à se moquer d’un exil et l’obliger à quitter son emploi.En cas de politique du personnel illettrée ou de violation du droit du travail, le recrutement peut également commencer: les employés sont tentés de confier leurs responsabilités à un collègue plus vulnérable et sans défense.

Par exemple, vous serez illégalement sous-évalué pour un travail supplémentaire sans augmentation de salaire et votre demande sera accrue.Par conséquent, aux yeux de la direction, la victime de l'attaque pourrait bientôt être un employé "incompétent".Souvent, l’embauche de personnel commence simplement parce que les employés s’ennuient.La victime est un homme de bonne humeur, incapable de se défendre.

Harcèlement de subordonnés par des supérieurs.

Les abus psychologiques au travail sont un problème répandu et difficile à résoudre.Parfois, le gestionnaire est la cause de l'embauche.Lorsqu'il se rend au travail, l'employé est obligé d'interagir /de se croiser avec le responsable chaque jour, humiliant et insultant régulièrement le personnel.Étant donné que le responsable a le pouvoir de licencier un employé en vertu de l'article ou de supprimer des primes, personne n'ose protéger le voleur, et la victime elle-même est intimidée.

Si le subordonné a un autre lieu de travail ou est en bons termes avec les cadres supérieurs de la société, il peut se permettre de repousser la situation.Cependant, souvent, la réponse n'apporte pas la satisfaction espérée par la victime.Si une personne est encline à penser eta une organisation mentale subtile, il a longtemps ressenti des insultes, des raideurs et un inconfort, se souvenant des insultes et des oppressions publiques.

Formes et méthodes

La persistance et la durée du recrutement (principalement entre plusieurs semaines et plusieurs années) constituent la principale différence entre le bulling et les conflits habituels au travail.Il y a d'autres signes qui indiquent que vous avez fait la guerre.Ceux-ci incluent:

  • le boycott par l’équipe (n’invitez pas à des événements communs, évitez votre compagnie);
  • traitement méprisant, moquerie;
  • critiques régulières (mesquines ou manquant de précisions);
  • ordures sales (détérioration, stockage de biens);
  • insultes, menaces;
  • la diffamation, la dissociation de commérages déplaisants;
  • dissimulant des informations importantes et les retardant au cours de la transmission;
  • en ignorant les succès, en gonflant les petits feuillets à grande échelle;
  • téléchargements de cas qui ne relèvent pas de votre compétence;
  • obstacles aux problèmes de travail;
  • bloquer des suggestions, des idées venant de vous;
  • impolitesse ouverte, poignée de main (dans les cas extrêmes).

Les effets de l'attentat

Afin d'éviter les graves conséquences de la persécution, il est nécessaire non seulement de punir les tireurs, mais également de rechercher les raisons du début du processus.Si le voleur peut trouver ce qui pousse les employés à vouloir se moquer de lui, la situation sera plus facile à contrôler.Non seulement la victime mais aussi l'agresseur souffrent de pression psychologique,ainsi que des observateurs.

Pour la victime

L’intimidation a un impact négatif sur tous les participants au processus, mais le pire est que cela se répercute sur la victime.L'objet du ridicule avec le temps devient:

  • apathique, déprimé;
  • fermé;
  • secretive;
  • dérangeant;
  • incertain.

Certains parias considèrent le suicide comme le seul moyen de sortir d'une situation difficile.En raison d'un stress régulier, la victime développe divers troubles et anomalies mentales, elle commence à tomber malade, peut souffrir d'anorexie, de boulimie, de dépression grave.En outre, le sujet du ridicule est souvent les troubles du sommeil, l'épuisement physique, les perturbations hormonales, et même ceux-ci vont à l'hôpital.

Pour l'agresseur

Les Bullers ont tendance à devenir des personnes ayant une faible estime de soi, qui ont également été victimes de violence psychologique dans le passé.Ils sont motivés par le désir de s'affirmer aux dépens des autres.Selon les statistiques, les étudiants Buller sont à l’avenir associés à la criminalité et ont des problèmes avec la loi.Des maladies psychosomatiques et une dépression peuvent se développer chez les adultes sujets au harcèlement.Dans les affaires courantes, les Bullers ont des troubles du comportement et des comportements antisociaux.

(Pour les observateurs)

Les témoins oculaires sont tous ceux qui voient l'abus commis contre le voleur et n'y réagissent pas.Bien qu'ils n'interfèrent pas dans le processus, les observateurs sont généralement impressionnés par ce qu'ils voient, mais se sentent souvent craintifs ou impuissants, ils ne peuvent donc pas mettre fin à la violence psychologique.l'équipe.Les observateurs peuvent être tourmentés par l'inaction ou l'inexactitude.Le résultat est une atmosphère aliénée et froide dans l'équipe.

Faire face aux agressions psychologiques et physiques

Pour commencer, le ridicule est indispensable pour comprendre la situation: analysez pourquoi.Le moyen le plus simple de mettre fin au ridicule est de s'en débarrasser, mais sans découvrir les raisons de la persécution, il y a un risque d'être de retour à la place des voyous dans la nouvelle équipe.En présence d'une force morale, il est préférable de rester sur le lieu de travail précédent et de lutter pour votre dignité.Les psychologues disposent de plusieurs moyens efficaces pour traiter le problème:

  1. Prouvez à vos supérieurs que vous êtes indispensable et hautement qualifié.Travaillez pour que la direction n’ait pas de raison d’être insatisfaite de vous en tant que professionnel.Analysez soigneusement chaque situation pour remarquer le "cochon rembourré" en temps voulu.
  2. Ignore toutes les broches.Gardez votre équipe confiante, communiquez poliment et il est important de ne pas tomber dans l'image ou l'épingle appropriée.
  3. Ne laissez pas la situation s'envoler.Ne soyez pas silencieux quand vous frottez les jambes ouvertement.La tolérance et une position faible n'aggraveront pas les agresseurs, mais vous mettront encore plus en place.Il est également impossible de crier et d’hystérie, il est préférable de vous exprimer fermement, avec dignité et le plus correctement possible.
  4. Parlez au recruteur.Un dialogue sincère peut rapidement remettre la situation sur les rails.
  5. ​​
  6. Essayez de vous rassemblerpersonnes partageant les mêmes idées.Si l'avantage du personnel est de votre côté, le recrutement cessera.

Chaque action et chaque parole doivent être considérées, il est important que la victime reste calme et confiante afin de conserver une position forte.Si vous pouvez prouver votre capacité à travailler, votre professionnalisme et ne pas rompre avec les circonstances, vous gagnez le respect de vos collègues.En sortant du rôle de victime, vous gagnez une grande expérience, apprenez à vous défendre dans toutes les situations.

Vidéos