Erreur système lors du paiement d'une commande sur AliExpress: qu'est-ce que cela signifie? Échec du paiement, erreur du système du serveur Aliexpress lors du paiement: raisons

Découvrez pourquoi des erreurs peuvent survenir lors du paiement d'une commande sur AliExpress, et que faire dans ce cas.

Parfois clients de la plateforme de trading Aliexpress, faisant un achat, face au problème de l'impossibilité de régler la commande. Cela est dû à l'apparition de diverses erreurs sur le portail. Il existe de nombreuses raisons de non-paiement des marchandises, la plupart d'entre elles sont dues au trafic élevé sur la plateforme de trading.

Je ne peux pas commander sur Aliexpress — donne une erreur: qu'est-ce que cela signifie?

IMPORTANT : Pour passer votre première commande sur le portail commercial Aliexpress vous devez passer par la procédure d'inscription normale. Si vous ne savez pas comment cela se fait, lisez les informations de l'article: La première commande sur Aliexpress. Ou consultez les conseils utiles ici sur le site.

Lorsque les clients passent des commandes, lors du paiement de marchandises dans la boutique en ligne, il y a parfois des erreurs erreurs. Par conséquent, l'utilisateur ne peut pas effectuer d'achat. Le plus souvent, un code à usage unique n'arrive pas. Pour les acheteurs novices, cela semble être un problème insoluble. Cependant, ne vous inquiétez pas, ce problème peut être résolu en utilisant les méthodes suivantes:

1. Vérifiez si le système fonctionne sur le portail de la banque.
2. Consultez le solde de votre compte. Peut-être qu'il n'y a tout simplement pas assez de fonds sur la carte pour effectuer une transaction de paiement.
3. Encore une fois, examinez le bilan. Peut-être que l'argent a déjà été débité, la commande est déjà en cours de traitement, elle a simplement été traitée de manière incorrecte en raison d'une panne sur Aliexpress.
4. Si la facture est restée inchangée, il est préférable de répéter le processus de paiement après un certain temps, lorsque l'afflux d'acheteurs diminuera.

IMPORTANT : Ne vous inquiétez pas si vous avez payé le produit plusieurs fois (en raison d'une panne du site Aliexpress.com ). Lorsque le site sera opérationnel, vous récupérerez votre argent sain et sauf.

Échec de paiement, erreur du système du serveur Aliexpress lors du paiement: raisons

Les échecs de paiement des commandes sur la plateforme de trading se produisent rarement. En conséquence, l'acheteur peut voir le code de l'une ou l'autre erreur. Ensuite, nous découvrirons pourquoi il apparaît. Juste avant cela, faites attention à l'image ci-dessous, où ces codes sont indiqués.

Comme vous pouvez le voir, chaque erreur a sa propre valeur numérique. Voici une explication détaillée de ce que signifient les chiffres suivants:

• 2606 — la transaction a été rejetée par l'institution bancaire, cela se produit le plus souvent parce que le période de validité de votre carte expire ou a peut-être déjà expiré.
• 2618 - un certain nombre de raisons: Aliexpress ne peut pas traiter le paiement en raison de la congestion, votre carte ne prend pas en charge les paiements électroniques ou il existe certaines restrictions.
• 2616 - il n'y a pas assez d'argent sur votre carte.
• 2621 - la carte n'est pas destinée aux paiements en ligne.
• 2626 — dépassement de la limite de dépenses journalière de la banque
• 2903 — la limite a été épuisée pour aujourd'hui. L'erreur apparaît souvent lors du deuxième ou du troisième achat, s'il y a un dépassement de fonds sur la carte.
• 2906 — paiement infructueux en raison d'une défaillance du site Web de la boutique en ligne sur AliExpress ou d'un travail technique sur le portail de la banque.
• 2911 — dépassement de la limite du nombre d'opérations effectuées. Les organismes bancaires fixent souvent un nombre autorisé de paiements de produits en ligne par jour. Si vous avez effectué de nombreux achats et que vous les avez payés à tour de rôle, ce code peut s'afficher.
• 2917 — paiement infructueux, problèmes avec la banque.
• 3007 — erreur lors du remplissage des données.
• 3010 — erreur lors de la saisie du captcha.
• 3012 — il n'y a pas de montant requis sur le compte.
• 3017 - la banque interdit la transaction.
• 520000500 - il est impossible d'effectuer une opération de paiement en raison d'une indisponibilité du serveur.
• 7032 — le portail du système bancaire Aliexpress est surchargé.
• 7777 - Erreur d'application du portail commercial. Essayez d'accéder au site à partir d'un autre navigateur sur votre ordinateur.
• 5100102051 - le paiement de l'achat n'est pas autorisé en raison des soupçons de fraude du client. Peut-être avez-vous payé les marchandises à partir de différentes cartes du même enregistrement sur Aliexpress.

IMPORTANT : Parfois, des erreurs non standard apparaissent. Pour les éliminer, videz simplement le cache de votre navigateur et réessayez.

Que faire en cas d'erreur système lors du paiement d'une commande sur AliExpress?

Les problèmes de paiement doivent être résolus de différentes manières. Tout dépend du type d'erreur système.

1. Si la structure bancaire a rejeté l'opération ( code: 2606 ), alors vérifiez d'abord la date d'expiration de votre carte et que vous avez correctement saisi les données. L'erreur s'est reproduite, contactez votre banque pour résoudre le problème.
2. S'il y a une erreur avec code 2018 ou essayez de payer une deuxième fois, saisissez simplement les données avec soin. Ou vérifiez auprès de votre banque au sujet de la carte.
3. Erreur lors du paiement des marchandises — le code 2616 parle de lui-même. L'acheteur doit recharger la carte, car il n'y a pas assez de fonds pour le paiement.
4. Si les codes d'erreur apparaissent 2621, 2626, 2903, 2911, 2917, alors seuls les spécialistes des institutions bancaires vous aideront à résoudre les problèmes avec la carte.
5. Dans les cas où des erreurs système liées au fonctionnement du portail en ligne Aliexpress apparaissent, attendez que le site ajuste son fonctionnement et répétez le paiement de la marchandise par carte ou par voie électronique porte monnaie.
6. En cas d'erreur avec le code 5100102051, vous devrez écrire à l'adresse e-mail [email protected] , marquez: Vérification de la commande. De plus, il est nécessaire de joindre les écrans suivants:

• Passeports
• Cartes des deux côtés
• Capture d'écran de la déclaration où le paiement a été effectué à partir de cette carte pour le produit sur AliExpress

IMPORTANT : Lorsque vous envoyez les données de votre carte au centre de contact d'Aliexpress, ne ne pas afficher le numéro complet de la carte plastique sur l'écran. Cachez les quatre avant-derniers chiffres. Laissez les huit premiers, les quatre derniers. Et au dos, fermez les trois derniers. C'est ainsi que vous vous protégez contre la fraude.

Vidéo: Problème de paiement - Aliexpress