Comment récupérer de l'argent auprès d'Aliexpress: que faut-il pour récupérer votre argent?

Les consommateurs modernes préfèrent souvent faire des achats sur le magasin en ligne Aliexpress, car cela permet de gagner du temps et parfois de l'argent.Cependant, les colis en provenance d'un pays lointain ont des situations différentes sur le chemin de la destination.Parfois, les marchandises ne manquent pas à la douane, sont perdues à la poste ou sont de mauvaise qualité.

Garantie de remboursement de Aliexpress

Il existe un grand nombre de raisons d'utiliser cette boutique en ligne: prix abordables, gain de temps, facilité de choisir les bons produits, capacité de communiquer avec le vendeurpar SMS.Cependant, tous ces avantages sont aggravés par une foule de problèmes qui amènent les consommateurs à se demander comment récupérer de l'argent auprès d'Aliexpress.Par exemple, vous risquez de ne pas recevoir votre colis du tout ou l'article ne rentrera pas, sera défectueux ou non.Dans ce cas, vous devrez annuler la commande et demander le remboursement du paiement dû au litige sur le site officiel.

Pour savoir comment retourner de l'argent pour un article sur Aliexpress et pour savoir s'il est possible de le faire, visitez le site Web officiel de cette boutique en ligne.Les propriétaires de l'organisationgarantir un remboursement à leurs clients.Le temps pendant lequel l'argent est restitué à Aliexpress dépend du cas et du fournisseur du produit.La règle générale est que les fonds pour un achat payé doivent être retournés à l'acheteur au moment où la commande est confirmée.À ce stade, le client note via son compte personnel sur le site.Ici vous pouvez voir des informations sur toutes vos commandes.

Le vendeur a le droit de prolonger le délai d’attente de la confirmation de la commande jusqu’à 15 jours.Le rapport est conservé à partir du moment où le client a clôturé la commande ou que le délai a expiré.L'option "protection étendue" peut être utilisée en accord avec le client dans le cas d'un délai de livraison long, du retard du colis, par rapport à certaines marchandises.Cependant, dans certains cas, la protection cesse d’exister:

1. Si le vendeur n’accepte pas que son produit ne correspond pas à la description figurant sur le site.
2. Si l’acheteur n’a pas reçu les marchandises.
3. L'article acheté correspond à la description, mais le consommateur n'en a plus besoin.
4. L'acheteur a lui-même réglé le litige.

Dans quels cas l’argent n’est pas restitué:

• Si vous avez confirmé l’absence de vices des produits.
• Si vous n’avez pas commencé le litige à temps, avant de fermer la commande (même si les marchandises sont mariées).

Comment retourner de l'argent avec Aliexpress avec contestation

Il est très facile de faire un achat sur le site, et vous devrez le payer immédiatement.Cependant, le colis peut ne pas arriver avant longtemps ou d’autres difficultés peuvent survenir.Comment retourner de l'argent de Aliexpress dans ce cas?Vous devez contacteradministrer le site via un formulaire d’ouverture de litige.Cette fonctionnalité est disponible pour tous les clients AliExpress.Un minimum de 6 jours à compter de la date d'envoi de l'achat par le fournisseur est une condition préalable au début du litige.

Les motifs peuvent être les suivants:

• L’article n’a pas été livré à temps;
• Les produits reçus sont de mauvaise qualité.

Pour effectuer une demande d'annulation de commande, le client doit prendre un certain nombre d'actions:

1. Accédez au compte personnel d'AliExpress.
2. Allez à l'onglet Commandes, situé en haut de la barre d'outils.
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3. Pour faire une demande d'annulation de commande (elle prévoit le remboursement de l'argent que l'acheteur a payé pour l'achat).
4. Sélectionnez la fonction "Ouvrir le litige" disponible dans les onglets pour chaque commande.

Pour ouvrir un différend, le client doit remplir un formulaire de demande type.Ici, vous devrez noter les points principaux de la commande, décrire le problème, qui est la responsabilité du fournisseur.Lorsque tous les éléments de l'application ont été remplis, le client envoie une demande et attend l'action du vendeur.Les acheteurs ayant reçu l'article commandé au moment de la demande de gain du litige devront compléter leur réclamation avec confirmation.Il comprend des commentaires d'autres utilisateurs de chat, des photos, des vidéos et plus encore.

Selon les règles du service, le client peut s’attendre à ce que:

1. il se verra rembourser tout ou partie du montant de l’achat.
2. L'article acheté sera remplacé par un article similaire.

Comment l’argent est-il retourné à Aliexpress après un conflit?

La question de la rapidité avec laquelle l'argent est remboursé dépend en grande partie du fournisseur.Le vendeur peut ne pas confirmer l'annulation de l'achat en prolongeant la durée de l'achat.Lorsque les parties conviennent d'un remboursement, le différend est clos.Rien ne dépend de l'acheteur, aucune action n'est donc nécessaire.Le montant du remboursement ne peut dépasser le coût de la commande sans payer les frais de port.À la fin du litige, le client doit recevoir le virement dans les 10 jours.Si la carte Allpay a été utilisée pour le paiement, l'argent y sera transféré dans un délai de 1 jour.

Lorsque de l'argent est restitué à Aliexpress après un litige

Lorsqu'il effectue un achat, le client doit le payer immédiatement.Les cartes de crédit ou de débit, le solde du téléphone mobile ou les systèmes de paiement électronique sont utilisés à cette fin.À la fin du litige, les fonds sont versés sur le compte à partir duquel la commande a été payée.AliExpress fonctionne avec les systèmes de paiement suivants:

1. Bank Visa, Master Card;
2. WebMoney;
3. EBANX;
4. Yandex Money;
5. cartes de débit Maestro;
6. Portefeuille QIWI;
7. Western Union;
8. Cartes Allpay.

Droit au remboursement partiel d'Aliexpress

Les parties peuvent dans certains cas convenir d'un remboursement partiel du prix d'achat.Comment récupérer de l'argent chez Aliexpress?Il est nécessaire de faire une réclamation au fournisseur concernant la mauvaise qualité de la marchandise et de régler la question du remboursement.Les termes sont discutés individuellement.Retour de fournisseur d'argentobligé dans les 10 jours à compter de la date de l'accord.

Vidéo: Satisfait ou remboursé avec Aliexpress lors de l'annulation d'une commande

Avis

Helen, 32 ans: J'arrête de commander des articles chezLa Chine pour moi et mes enfants, alors je sais déjà comment récupérer mon argent chez Aliexpress.Il est important d'affirmer que le colis n'est pas arrivé ou que vous n'avez pas reçu ce que vous avez commandé.Si vous le souhaitez, vous pouvez même joindre une photo.L'interface est pratique et les litiges en 5 jours sont résolus si le vendeur est normal.

Maria, 19 ans: Commandez une tablette sur Aliexpress.La livraison a été rapide, mais l'appareil a été envoyé gratté à l'arrière.Photographié le défaut, ouvert le litige, a finalement rendu une partie de l'argent.La tablette fonctionne bien, donc je ne l'ai pas retournée, car on ignore ce qu'il adviendra de ma commande la prochaine fois et combien de temps cela prendra.

Ruslan, 27 ans: a commandé des pièces informatiques dans ce magasin.Il a attendu environ deux mois et n'a jamais attendu de pièces de rechange.Le fournisseur n'a pas répondu au message.La femme a dit comment faire un retour à Aliexpress.L’argent est retourné à la carte en quelques jours par le vendeur et n’a pas permis de déterminer le contenu de ma commande ni pourquoi il ne m’avait pas été envoyé.